Política Comercial
Condições de compra, reembolso, utilização e proteção da comunidade para produtos digitais do Sucesso Roleplay.
1. Finalidade dos valores
O valor obtido com as compras tem finalidade de viabilidade do negócio, manutenção, melhoria e sustentabilidade do projeto.
2. Reembolso (prazo e condições)
Ao adquirir um dos nossos produtos, o comprador tem até 72 horas para pedir reembolso em caso de engano ou doação não autorizada.
A partir do momento em que o produto estiver ativo, reservamo-nos o direito de não fornecer reembolsos totais ou parciais.
3. Associação de VIP e intransferibilidade
Os VIPs ficam associados à conta onde foram ativados e não podem ser transferidos para outras contas.
4. VIP não isenta de punições
Adquirir VIP não torna o(a) jogador(a) imune a punições por quebra de regras e normas do servidor.
Em caso de banimento, o(a) jogador(a) deverá recorrer ao sistema de revisão de banimentos (se considerar aplicação incorreta) ou aguardar por Perdão Global, quando aplicável. Não vendemos desbanimentos.
5. Fraude e tentativas de burla
Tentativas de burla ou fraude no ato de compra de produtos digitais são punidas com afastamento da comunidade, incluindo bloqueio da conta e dos respetivos bens digitais.
6. Faturação e dados fiscais
O Sucesso Roleplay é uma atividade registrada. Antes de uma compra, poderá ser solicitado número de contribuinte ou VAT number para fatura, através do sistema de atendimentos (tickets na área de compras).
Este procedimento é realizado após confirmação do pagamento dos fundos referentes ao produto.
7. Recolha e utilização de email
Recolhemos o email dos jogadores apoiantes para:
- Entrega de chaves de ativação de produtos digitais.
- Envio de anúncios importantes relacionados com o servidor onde os privilégios adquiridos permanecem.
- Prova de transação comercial.
8. Terminologia utilizada
- EUR: Euros.
- Coins: moeda virtual/in-game.
- Cash: moeda virtual associada à Loja VIP in-game.
Última atualização: 31 de março de 2026